Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 6789zone

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6789zone, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt
6789zone Quy định áp dụng khi bạn dùng 6789zone
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp rút qua MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL, không lưu thông tin thẻ hay mã PIN của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu giữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút và nhật ký hoạt động được lưu theo quy định pháp luật. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử trong mục tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến điều khoản, bạn gửi khiếu nại qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xem xét và phản hồi chính thức trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat ngay trong ứng dụng, email hoặc Zalo — chúng tôi phản hồi trong ngày với các câu hỏi liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 6789zone, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc phải. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Zalo

Kết nối qua Zalo để nhận hỗ trợ tiếng Việt nhanh chóng, đặc biệt khi cần xác nhận điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 6789zone. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Zalo để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6789zone, bao gồm nạp tiền, rút tiền và tham gia các trò chơi trong lobby, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Đúng vậy. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước và xử lý trong vài ngày làm việc.

Nếu tài khoản bị tạm khóa, bạn sẽ nhận thông báo qua email kèm lý do cụ thể. Liên hệ live chat hoặc email để gửi yêu cầu xem xét lại; chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 6789zone chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà pháp luật địa phương cho phép.